Osobné údaje

Osobné údaje

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH A ĎALŠÍCH SPRACOVÁVANÝCH ÚDAJOV

Na tejto stránke nájdete prehľad hlavných zásad ochrany osobných údajov a ďalších spracovávaných údajov.

KTO SPRACOVÁVA VAŠE ÚDAJE?

Spoločnosť MIA COFFEE s.r.o (IČO: 03125556 DIČ: CZ03125556, so sídlom Nám. Dr. E. Beneše 6/7, Liberec 4, 460 01, zapísaná v obchodnom registri vedenom u Krajského súdu v Ústí nad Labem, oddiel C, vložka 34354), je podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (Nariadenie (EU) 2016/679 (GDPR)) ako prevádzkovateľ internetového obchodu na internetových stránkach www.miacoffee.cz správcom Vašich osobných údajov, teda zbiera, uchováva a využíva (alebo inak spracováva) Vaše osobné údaje na účely vykonávania svojej obchodnej činnosti - konkrétne účely, na ktoré sú osobné údaje spracovávané, sú bližšie definované ďalej. Spoločnosť MIA COFFEE s.r.o. môže poveriť spracovaním Vašich osobných údajov aj tretiu osobu (spracovateľa) na jasne definovaný účel a za jasne definovaných pravidiel (viď nižšie, časť: Kto bude mať prístup k údajom?)

U správcu je ustanovený pověřenec pro ochranu osobných údajov, ktorý môže byť kontaktovaný e-mailom na m.novak@miacoffee.cz .

AKÉ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE SPRACOVÁVAME?

Spracovávame len osobné údaje, ktoré nám poskytnete v súvislosti s využívaním našich služieb (napr. v rámci objednávky niektorého z našich tovarov, alebo prihlásením sa k odberu obsahových newsletterov), resp. uzatvorením zmluvy o užívaní tejto služby.

Jedná sa tak najčastejšie o údaje, ktoré nám sdiete pri registrácii k niektorej z našich služieb:

Email

Heslo v zašifrovanej podobe

Meno a priezvisko (len ak je to nevyhnutné pre konkrétnu službu) alebo prezývka (v prípade registrácie účtu v rámci emailových služieb)

Kontaktná a/nebo dodací adresa (pre dodanie objednávky)

Profilové informácie ako je vek, pohlavie

Telefónne číslo (pre informáciu o stave objednávky)

Platebné údaje (číslo platobnej karty), ktoré uložíme k Vašemu účtu (len pri využívaní platených služieb ako je napr. nákup v našom e-shope atď.)

Ďalšie údaje Vyplnené dobrovoľne (napr. v kontaktnom formulári)

a ďalej údaje, ktoré získame tým, že používate naše služby:

IP adresa

IČ, DIČ

súbory cookies (v prípade online služieb)

prípadne iný online identifikátor

PREČO SPRACÚVAVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Hlavným dôvodom, prečo spracúvame Vaše osobné údaje, je, aby sme mohli spravovať Vaše užívateľské účty k našim službám, poskytovať Vám služby a produkty, o ktoré ste prejavili záujem (vrátane administrácie a vykonania platby v prípade objednávky) a aby sme mohli zabezpečiť a neustále zvyšovať bezpečnosť našich služieb a tým aj Vašich údajov.

Vaše údaje ďalej spracúvame za účelom:

plnenia zmluvného vzťahu (meno a priezvisko, adresa, e-mail, telefón, IČ a DIČ, platobné údaje, heslo v zašifrovanej podobe)

z účtovníckych a daňových dôvodov (účelov) a pre plnenie iných zákonných povinností (meno a priezvisko, IČ a DIČ, adresa, platobné údaje, telefón)

zlepšenia kvality našich služieb a vývoja nových (profilové informácie ako vek a pohlavie, ďalej meno a priezvisko, e-mail)

vykonávania analýz a meraní s cieľom zistiť, ako sú naše služby používané (cookies, IP adresa)

analýz Vašich preferencií a zobrazovania obsahu, ktorý zodpovedá Vašim individuálnym potrebám (cookies, IP adresa)

získania výhod v marketingových kampaňach nami organizovaných (meno a priezvisko, e-mail, adresa)

účasti v spotrebiteľských súťažiach nami organizovaných (meno a priezvisko, e-mail, adresa)

zasielania obchodných správ (odhlásenie z prijímania obchodných správ je možné vykonať v nastaveniach vášho účtu, pre ktorý sa užívateľ k odberu takýchto správ zaregistroval, prípadne e-mailom: m.novak@miacoffee.cz ) a obsahových newsletterov (e-mail, meno a priezvisko, telefón)

zodpovedania Vašej otázky zaslanej prostredníctvom kontaktného formulára (e-mail, adresa, telefón)

ochrany zdravia a majetku (obrazový záznam)

Vaše osobné údaje sú spracúvané ako manuálne, tak aj automatizovane. Spoločnosť MIA COFFEE s.r.o. je oprávnená zhromažďovať, uchovávať a využívať určité informácie prostredníctvom automatizovaných prostriedkov, napríklad štatistické informácie kedykoľvek navštívite naše internetové stránky.

KTO BUDE MÁŤ PRÍSTUP K VAŠIM ÚDAJOM?

Vaše údaje sú u nás v bezpečí. S najväčšou starostlivosťou si vyberáme našich partnerov, ktorým Vaše údaje dôverujeme a ktorí sú schopní zabezpečiť také technické a organizačné zabezpečenie Vašich údajov, aby nedošlo k neoprávnenému prístupu k Vašim údajom alebo k ich inému zneužitiu. Ochrana Vašich údajov je našou prioritou. Všetci naši partneri sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti a nesmú využiť poskytnuté údaje na žiadne iné účely, ako ktoré sme im poskytli.

Tretie strany, ktoré môžu mať prístup k Vašim osobným údajom tak podľa povahy služby, ktorú využívate alebo ste využívali sú:

osoby, ktorým poskytujeme údaje na účely analýzy návštevnosti našich webových stránok;

osoby, ktoré pre nás zabezpečujú technický prevádzku určitej služby alebo prevádzkovatelia technológií, ktoré pre naše služby využívame;

osoby, ktoré pre nás zabezpečujú dostatočné zabezpečenie a integritu našich služieb a webov a toto zabezpečenie tiež pravidelne testujú;

poskytovatelia platobných brán (poskytovatelia platobných kariet);

poskytovatelia prepravných služieb, ktoré Vám doručujú Vaše objednávky;

poskytovatelia technických riešení umožňujúcich jednoduché doručenie Vašej objednávky a notifikáciu o doručení objednávky;

prevádzkovatelia technických riešení, vďaka ktorým Vám môžeme zobrazovať len pre Vás relevantný obsah a reklamu.

Za určitých, presne definovaných, podmienok sme potom povinní niektoré Vaše osobné údaje poskytnúť na základe platných právnych predpisov napr. Polícií ČR, prípadne iným orgánom verejnej správy.

Osobné údaje neposkytujeme do tretích krajín.

ČO SÚ COOKIES A AKÉ DRUHY POUŽÍVAME?

Rovnako ako asi každá internetová stránka na planéte používa aj MIA COFFEE cookies.

Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve webovej stránky stiahnu do vášho počítača, mobilu alebo iného zariadenia. Následne, pri každej ďalšej návšteve tejto webovej stránky sa súbory cookies zasielajú späť na pôvodnú webovú stránku alebo na inú stránku, ktorá cookies rozpozná.

Osoba užívateľa nie je na základe týchto informácií identifikovateľná, a to ani s využitím ďalších informácií v našom držaní. Informácie môžu napríklad zahŕňať typ použitého zariadenia a prehliadača, jazykové preferencie alebo stránky, ktoré boli navštívené. Tiež môžu zabezpečiť, aby ste sa z reklamy dozvedeli o produktoch, ktoré zodpovedajú Vašim záujmom a preferenciám a Vy sa tak nemuseli pozerať na niečo, čo s vami nemá nič spoločného. Cookies nepredstavujú nebezpečenstvo, neslúžia k získavaniu akýchkoľvek citlivých osobných údajov, majú však význam pre ochranu súkromia. Cookies nepoužívame na zistenie identity užívateľov webových stránok ani na zneužitie prihlasovacích údajov.

Súbory cookie používame na rozpoznávanie opakovaných návštev na našich webových stránkach pre uľahčenie pohybu na webe. Súbor cookie ukladá preferenčné miestne a jazykové nastavenia užívateľa a náhodne priradený identifikátor Vašej návštevy.

Informácie zo súboru cookie zbierame na našich stránkach pre lepšie sledovanie počtu nových a opakovaných návštevníkov a tiež pre potreby internej analýzy navštívených stránok, aby sme lepšie pochopili spôsob ich používania. Tieto informácie používame na vylepšenie navigácie na našich webových stránkach a poskytovaných služieb.

Ďalšou skupinou sú cookies tretích strán (napr. Google Analytics na analýzu návštevnosti konkrétnej webovej stránky alebo určitej služby alebo cookies prevádzkovateľov reklamných systémov, ktoré sú na našich stránkach prevádzkované). Tieto cookies sú riadené tretími stranami a my nemáme prístup k čítaniu alebo zápisu týchto údajov. Proste a jednoducho, aby ste sa ľahšie a rýchlejšie dostali k tomu, čo vás zaujíma.

Mnoho prehliadačov súborov cookie automaticky prijíma už vo východzom nastavení, ale obvykle ich môžete odmietnuť alebo selektívne prijímať len niektoré súbory cookie pomocou nastavenia svojho prehliadača. Ak však používanie súborov cookie úplne vypnete, môže dôjsť k tomu, že niektoré vlastnosti našich stránok nemusia byť dostupné alebo sa nemusia správne zobrazovať. Ďalšou možnosťou je prezeranie stránok v tzv. anonymnom režime, kedy sa cookies neukladajú.

Detailné informácie pre všetky typy prehliadačov nájdete tu: aboutcookies.org

Ak váš prehliadač používanie cookies povolí, budeme predpokladať, že súhlasíte s využívaním štandardných cookies zo strany našich stránok.

Ak nechcete tieto cookies ukladať, je možné ich používanie blokovať tu.

Vy ako užívatelia máte možnosť používanie cookies odmietnuť. Je však možné, že v niektorých prípadoch nebude možné bez používania cookies zobraziť určitú našu službu.

AKO DLHO VAŠE ÚDAJE SPRACÚVAVÁME?

Vaše osobné údaje spracúvame a uchovávame po dobu nevyhnutnú k zabezpečeniu všetkých práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy, teda minimálne po dobu zabezpečenia realizácie Vašej objednávky, a ďalej po dobu, po ktorú je spoločnosť MIA COFFEE s.r.o. povinná ako správca uchovávať podľa všeobecne záväzných právnych predpisov alebo na ktorú ste nám k spracovaniu udelili súhlas. V ostatných prípadoch vyplýva doba spracovania z účelu spracovania alebo je daná právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov.

 

Osobné údaje spracovávame podľa účelu ich spracovania po dobu uvedenú nižšie:

Plnenie zmluvného vzťahu - do odvolania

Zlepšenie kvality poskytovaných služieb a vývoj nových - max. 2 roky

Vykonávanie analýz a meraní, analýza Vašich preferencií a zobrazovanie obsahu - max. 6 mesiacov

Získanie a doručenie výhry v spotrebiteľských súťažiach - do odvolania

Zasielanie obchodných oznámení a obsahových newsletterov MIA COFFEE s.r.o. - do odvolania

Účtovnícke a daňové účely 10 rokov od nasledujúceho kalendárneho roka po poskytnutí plnenia

Plnenie ostatných zákonných povinností - max. 5 rokov

Spracovanie osobných údajov na základe súhlasu - do odvolania

Zodpovedanie Vašej otázky - do odvolania

MÔŽEME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE SPRACOVÁVAŤ AJ BEZ VÁŠHO SÚHLASU?

Áno, Vaše osobné údaje môžeme spracovávať aj bez Vášho súhlasu, ale len za účelom

poskytnutia služby alebo produktu (splnenie zmluvy uzatvorenej medzi Vami a nami, pričom zmluva predstavuje aj faktické využívanie určitej služby bez potreby podpísať niečo);

splnenia právnych povinností, ktoré pre nás vyplývajú z všeobecne záväzných právnych predpisov (napr. sme povinní uchovávať prevádzkové a lokalizačné údaje na základe zákona č. 127/2005 Zb., o elektronických komunikáciách); alebo

spracovania, ktoré je nevyhnutné pre účely našich oprávnených záujmov (napr. na priamy marketing, zabezpečenie bezpečnosti našich webových stránok).

Možnosť a zákonnosť takéhoto spracovania vyplýva priamo z platných právnych predpisov a Váš súhlas s takýmto spracovaním nie je potrebný.

NA ZÁKLADOCH KTORÝCH SPRACOVÁVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Ako už bolo povedané, Vaše osobné údaje môžeme spracovávať jednak na základe Vami udeleného súhlasu, ale ďalej napríklad aj na základe našich oprávnených záujmov (najmä spracovania na účely priameho marketingu) alebo na splnenie medzi nami uzatvorenej zmluvy, a to v rozsahu osobných údajov, ktoré sú k takémuto splneniu nevyhnutné. V neposlednom rade je dôvodom umožňujúcim nám spracovať Vaše osobné údaje aj bez Vášho súhlasu plnenie povinností vyplývajúcich pre nás zo zákona. Pre aké konkrétne účely vykonávame jednotlivé spracovania Vašich osobných údajov uvádzame vyššie.

AKO SÚ MOJE OSOBNÉ ÚDAJE BEZPEČNÉ?

Všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete, sú zabezpečené štandardnými postupmi a technológiami. V tejto súvislosti Vás uisťujeme, že pravidelne kontrolujeme, či systém neobsahuje slabé miesta a nebol vystavený útoku, a používame také bezpečnostné opatrenia, aby, ak možno, nedošlo k neoprávnenému prístupu k Vašim osobným údajom a ktoré s ohľadom na aktuálny stav technológií poskytujú dostatočné zabezpečenie. Prijaté bezpečnostné opatrenia sú potom pravidelne aktualizované.

Na zlepšenie zabezpečenia Vašich osobných údajov je prístup k týmto údajom chránený heslom a citlivé údaje sú pri prenose medzi Vaším prehliadačom a našimi webovými stránkami šifrované.

Bez Vašej pomoci a zodpovedného správania sa však nie sme schopní plne zabezpečiť bezpečnosť Vašich údajov. Pomôžte nám preto zabezpečiť bezpečnosť Vašich údajov tým, že budete uchovávať svoje jedinečné heslá a ďalšie prístupové údaje k našim službám v tajnosti a dodržiavať základné bezpečnostné zásady.

AKO MÔŽETE ODVOLAŤ SÚHLAS SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV?

Váš dobrovoľne udelený súhlas so spracovaním osobných údajov môžete kedykoľvek bezplatne odvolať prostredníctvom zaslania e-mailovej správy na adresu: m.novak@miacoffee.cz . Odvolaním súhlasu nie je dotknutá možnosť aj naďalej spracovávať Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, ktorý bol udelený pred jeho odvolaním. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracovanie osobných údajov, ktoré spracovávame na inom právnom základe ako je súhlas (tj. najmä ak je spracovanie nevyhnutné na splnenie zmluvy, právnej povinnosti alebo z iných dôvodov uvedených v platných právnych predpisoch).

SOM POVINNÝ POSKYTNÚŤ SVOJE OSOBNÉ ÚDAJE? ČO AK OSOBNÉ ÚDAJE NEPOSKYTNEM?

Vaše osobné údaje nám poskytujete dobrovoľne (pre niektoré služby je však na zpřístupnění služby potrebné predanie niektorých osobných údajov, tzn. ak nám ich nepredáte, nebude Vám umožnené túto službu využívať).

Spracovanie Vašich osobných údajov, často len v anonymizovanej podobe, aniž by sme boli schopní Vás identifikovať ako konkrétneho používateľa, nám umožňuje poskytovať naše služby a tieto neustále zlepšovať. Ak nám Váš súhlas neudelíte, popr. ho neskôr odvoláte, môže sa stať, že Vám niektoré naše služby už nebudeme schopní naďalej poskytovať, popr. že Vám ich nebudeme môcť poskytnúť v plnom rozsahu alebo kvalite. Nie je však samozrejme Vašou povinnosťou naše bezplatné služby využívať.

AKÉ VŠETKY PRÁVA MÁTE V SÚVISLOSTI S OCHRANOU OSOBNÝCH ÚDAJOV?

Ako subjekt údajov máte nižšie uvedené práva, ktoré pre Vás vyplývajú z právnych predpisov, a ktoré môžete kedykoľvek uplatniť. Ide o právo (i) na prístup k osobným údajom, (ii) na opravu nepresných alebo nepravdivých osobných údajov, ďalej o právo (iii) požadovať vysvetlenie v prípade podozrenia, že spracovaním osobných údajov je narušená ochrana osobného a súkromného života alebo že osobné údaje sú spracované v rozpore s právnymi predpismi, (iv) obrátiť sa na Úrad pre ochranu osobných údajov, (v) na výmaz osobných údajov, ak už nie sú potrebné pre účely, pre ktoré boli zozbierané alebo inak spracované, alebo ak sa zistí, že boli spracované protiprávne, (vi) na obmedzenie spracovania osobných údajov. Najneskôr od 25. 5. 2018 môžete uplatniť aj (vii) právo na prenosnosť údajov a (viii) právo namietať, po ktorom bude spracovanie Vašich osobných údajov ukončené, ak sa nepreukáže, že existujú závažné oprávnené dôvody pre spracovanie, ktoré prevládajú nad záujmami alebo právami a slobodami subjektu údajov, najmä ak dôvodom je možné uplatnenie právnych nárokov.

PRÁVO NA PRÍSTUP K OSOBNÝM ÚDAJOM

Ak chcete vedieť, či o vás spracovávame osobné údaje, máte právo získať od nás informácie o tom, či sú vaše osobné údaje spracovávané, a ak áno, máte tiež právo na prístup k vašim osobným údajom. V prípade opakovaného požiadania budeme oprávnení účtovať primeraný poplatok za kópiu poskytnutých osobných údajov.

PRÁVO NA OPRAVU NEPRESNÝCH A NEPRAVDIVÝCH OSOBNÝCH ÚDAJOV

Ak máte pocit, že o vás spracovávame nepresné alebo nepravdivé osobné údaje, máte právo požadovať ich opravu. Opravu vykonáme bez zbytočného odkladu, vždy však s ohľadom na technické možnosti.

PRÁVO POŽADOVAŤ VYSVETLENIE

Ak máte podozrenie, že spracovaním vašich osobných údajov narušujeme ochranu vášho osobného a súkromného života alebo že vaše osobné údaje sú spracovávané v rozpore s právnymi predpismi, môžete po nás požadovať vysvetlenie.

PRÁVO OBRÁTIŤ SA NA ÚRAD PRE OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV

Ak máte za to, že dochádza k porušeniu vášho práva na súkromie, môžete sa obrátiť na Úrad pre ochranu osobných údajov (WWW.UOOU.CZ).

PRÁVO NA VYMAZANIE

Ak vaše osobné údaje nie sú už potrebné na účely, pre ktoré boli zhromaždené, alebo inak spracované, alebo zistíte, že boli spracované protiprávne, máte právo požadovať ich vymazanie.

PRÁVO NA OBMESENIE SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Ak nemáte záujem o vymazanie, ale len o dočasné obmedzenie spracovania vašich osobných údajov, môžete po nás požadovať obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.

PRÁVO NA PRENESITEĽNOSŤ ÚDAJOV

Ak chcete, aby sme vaše osobné údaje poskytli tretím osobám, môžete využiť svoje právo na prenesiteľnosť údajov. Ak by výkonom tohto práva mohlo dôjsť k nepriaznivému dotknutiu práv a slobôd tretích osôb, nebudeme môcť vašej žiadosti vyhovieť.

PRÁVO NA VZNESENIE NÁMITEK

Máte právo kedykoľvek vznesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sú spracovávané na účely splnenia úlohy vykonávanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci alebo na účely ochrany našich oprávnených záujmov. Ak neprokážeme, že existuje závažný oprávnený dôvod pre spracovanie, ktorý prevyšuje vaše záujmy alebo práva a slobody, potom spracovanie na základe vašej námietky ukončíme bez zbytočného odkladu.

PRÁVO NA ODVOLANIE SOUHLASU

Ak ste nám udelili súhlas so spracovaním osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať.

AKO NÁS MÔŽETE KONTAKTOVAŤ?

V prípade akéhokoľvek dotazu na ochranu osobných údajov alebo odvolania súhlasu s ďalším spracovaním vašich osobných údajov, prosím využite kontaktné informácie dostupné TU alebo elektronickou poštou na adresu m.novak@miacoffee.cz alebo písomne na našu adresu: MIA COFFEE s.r.o, Nám. Dr. E. Beneše 6/7, Liberec 4, 460 01, k rukám pověřence pro ochranu osobních údajů.

V tejto súvislosti by sme vás chceli upozorniť, že môžeme chcieť, aby ste nám vhodným spôsobom preukázali vašu totožnosť, aby sme si mohli overiť vašu identitu. Ide o preventívne bezpečnostné opatrenie, aby sme zabránili prístupu neoprávnených osôb k vašim osobným údajom. S cieľom zvyšovania kvality služieb a uchovávania záznamov o plnení našich povinností vyplývajúcich zo zákona je každá komunikácia s vami monitorovaná.

KAMERA SYSTÉMY V PRODEJNÁCH

Právnym dôvodom spracovania je oprávnený záujem správcu (ochrana majetku pred strátou alebo zničením, ochrana života a zdravia zamestnancov a tretích osôb). Záznam môže byť odovzdaný orgánom činným v trestnom konaní alebo iným orgánom verejnej moci.

Táto verzia Zásad ochrany osobných a ďalších spracovávaných údajov je platná od 21.5. 2018